В этой статье мы обсудим:
Если мы раньше теряли кошелек, то навсегда прощались с деньгами. Сегодня многие пользуются банковской картой, которая также может быть потеряна. Но потеря еще не означает, что пора прощаться с деньгами. Чтобы сохранить свои сбережения, нужно своевременно выполнить определенные действия.
В статье расскажем, что делать, если потеряли карту банка, как снять с нее деньги и восстановить свой электронный кошелек.
Чем грозит потеря
Понятно, что ничего хорошего от потери банковской карты не стоит ждать. В лучшем случае вы потратите время на заказ нового пластика, а с вашими деньгами ничего не произойдет. В худшем – вашими накоплениями успеют воспользоваться мошенники или просто нечестные граждане, а вы несете убытки.
Это прописные истины, о которых знают все держатели карт. Необходимо акцентировать внимание, какая карта потеряна – дебетовая или кредитная. Главное отличие между ними состоит в том, что на первой хранятся ваши собственные деньги, на второй лежат ссудные.
Если вы потеряли дебетовую карту, то рискуете только своими сбережениями. Это, безусловно, неприятно. Но страшнее, когда кто-нибудь сможет воспользоваться суммой, которую вы получили в долг от банка.
К примеру, вам был одобрен кредитный лимит 10 000 грн. Это означает, что вы можете делать покупки в пределах этой суммы, но обязаны ежемесячно погашать долг, как и при любом кредите. Если злоумышленник успеет воспользоваться кредиткой для ее блокировки, то вы будете вынуждены все равно вернуть деньги банку и проценты, если не уложитесь в льготный период.
Общий порядок действий
Какие могут быть ситуации, связанные с потерей карты:
- вы точно помните, что она у вас была в кошельке, кармане, сумке какое-то время назад, а сейчас ее нет. Вы с большой вероятностью думаете, что карточку украли или она выпала где-нибудь по дороге;
- вы сомневаетесь, что где-то потеряли карту. Скорее всего, оставили ее дома, на работе, в магазине, кафе и т.д. Смутно вспоминаете, где она лежит;
- вы вспомнили, что оставили ее в банкомате. Иногда это происходит без вашего участия. К примеру, банкомат принял пластик, но не выдал его обратно.
Для третьего случая, если вы сразу обнаружили потерю, имеется отдельный алгоритм действий:
- позвонить по номеру, указанному на банкомате, и следовать дальнейшим инструкциям;
- если банкомат установлен в банке, можно обратиться к сотрудникам. Они при вас откроют агрегат и достанут карту.
Если вы упомянули о банкомате только через некоторое время, не смогли найти карту дома, а также когда прошло слишком много времени по ее потере, рекомендуем выполнить такие действия.
Этап 1. Снимаем деньги
Если под рукой мобильное приложение или компьютер с банковским приложением, можно зайти в свой кабинет и перевести деньги на другой счет в том же или другом банке.
Если вдруг вы оказались у офиса своего банка, то переведите в кассе счет. Но это правильно лишь в случае мгновенного обращения. Если нужно время, чтобы добраться до офиса, лучше сразу же переходить ко второму этапу – блокировке.
Этап 2. Блокируем карту
В любой непонятной ситуации необходимо заблокировать карту. Во многих банках это можно сделать на время. К примеру, когда вы подозреваете, что оставили пластик дома. Если вы его найдете, просто разблокируете свой электронный кошелек. Тогда не придется перевыпускать карту. Временная блокировка доступна в мобильном приложении или в интернет-банкинге.
Если есть хотя бы мизерная вероятность, что картой завладели злоумышленники или она слишком долго была среди других людей, блокировку лучше сделать окончательную, а не временную. Это также есть в мобильном приложении или в интернет-банке, а также через оператора горячей линии, в офисе банка или по СМС-коду.
Выбирайте тот способ, который позволит вам не тратить драгоценное время. Чем раньше заблокируете, тем выше шансы избежать денежных потерь.
Этап 3. Восстанавливаем
Для восстановления возможны два варианта:
- перевыпуск карты без закрытия счета – банк привяжет ее к тому же имеющемуся банковскому счету. На самом пластике будет другой номер (не путать с номером счета – он останется прежним) и другой ПИН-код. На восстановление после потери может уйти несколько дней. Срок зависит от банка. В больших городах быстрее. Это касается именной карты. Виртуальная делается в тот же день;
- полное закрытие банковского счета – например, вы хотите изменить банк, тогда можно вывести деньги на другой счет или их обналичить, написать заявление о закрытии, открыть новый счет в другом банке и получить уже там новую банковскую карту. Банк закрывает счет долго: от примерно 30 до 45 дней.
Все временные ожидания возобновления карты не освобождают вас от погашения долга по кредитке. Внести деньги можно в кассе банка в соответствии с вашим графиком платежей.
Только в одном случае можно продолжить пользоваться картой после того, как вы ее нашли – если нашли ее дома.
Во всех остальных случаях – вернули друзья, случайные прохожие, коллеги, официант в ресторане и т.д. – нужно снимать деньги и блокировать. Без вариантов. Вы не можете быть уверены на 100% в том, что реквизиты карты кто-то не переписал или не сфотографировал за то время, пока ее не было с вами. Найденную банковскую карту нужно утилизировать: разрезать на мелкие кусочки и выбросить.
Самый главный ресурс, который нельзя упускать после потери – это время. Лучше потратить его на ожидание нового пластика, чем на латание дыры в семейном бюджете после кражи денег.
